Terms and Conditions

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") que regulan el uso del sitio web de Patitas Coquetas (en adelante, el "Sitio Web"), así como los procesos de compraventa de prendas, accesorios y servicios de confección a la medida realizados a través del mismo.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro Sitio Web, el usuario (en adelante, el "Cliente") acepta de manera íntegra y sin reservas los presentes Términos. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

En cumplimiento con las disposiciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y la legislación mexicana vigente, se hacen del conocimiento público los datos de identificación de la empresa:

  • Razón Social: [Razón Social Completa de la Empresa, ej. Patitas Coquetas S.A. de C.V. / S.A.S.]

  • RFC: [RFC de la Persona Moral]

  • Domicilio Físico Oficial: [Calle, Número, Colonia, C.P., Celaya, Guanajuato, México]

  • Teléfono de Atención / WhatsApp: +52 55 1964 8756

  • Correo Electrónico de Contacto: contacto@patitascoquetas.com

  • Sitio Web Oficial: https://www.webnode.com/es/

2. USO DEL SITIO WEB Y CAPACIDAD LEGAL

Las transacciones comerciales realizadas en este Sitio Web están destinadas a personas con capacidad legal para contratar según las leyes de la República Mexicana. En caso de que las compras sean realizadas por un menor de edad, se entenderá que cuenta con la supervisión y autorización expresa de sus padres, tutores o quienes ejerzan la patria potestad.

3. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y PROCESO ARTESANAL

A. Confección Hecha a Mano y Margen de Variación

El Cliente reconoce y acepta que los productos comercializados por Patitas Coquetas son confeccionados de manera artesanal y hecha a mano. Por lo tanto:

  1. Margen de tolerancia: Se establece un margen de variación técnica aceptable de 1 cm a 2 cm respecto a las medidas indicadas en las guías de tallas o proporcionadas por el Cliente. Esta variación es inherente al proceso de corte y costura manual y no se considerará defecto de fabricación.

  2. Variación de colores: Los tonos de las telas y estampados pueden variar levemente debido a la configuración de brillo, contraste o calibración de la pantalla del dispositivo desde el cual el Cliente visualiza el Sitio Web.

B. Responsabilidad de Medición en Pedidos a la Medida

Para el servicio de ropa personalizada a la medida, el Cliente es el único responsable de tomar e ingresar correctamente las medidas anatómicas de su mascota en el formulario del Sitio Web.

  • Si la prenda confeccionada no ajusta a la mascota debido a un error en los datos proporcionados por el Cliente, Patitas Coquetas podrá realizar los ajustes necesarios, los cuales generarán un costo adicional de confección y envío que deberá ser cubierto íntegramente por el Cliente.

4. PRECIOS, MONEDA Y FACTURACIÓN ELECTRONICA (CFDI 4.0)

  1. Moneda e Impuestos: Todos los precios exhibidos en el Sitio Web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.

  2. Facturación Fiscal: El Cliente que requiera factura electrónica (CFDI 4.0) por su compra podrá solicitarla dentro de un plazo máximo de 15 días naturales posteriores a la fecha de realización de la compra. Para emitir la factura, el Cliente deberá enviar su Constancia de Situación Fiscal actualizada y el uso de CFDI al correo electrónico contacto@patitascoquetas.com o a nuestro canal de WhatsApp. Transcurrido dicho plazo, no se podrán emitir comprobantes fiscales individuales.

5. FORMAS Y PASARELAS DE PAGO

Los pagos de las compras se procesan mediante plataformas de terceros que garantizan la seguridad e encriptación de los datos financieros. Las formas de pago aceptadas son:

  • Mercado Pago (Tarjetas de crédito, débito y pago en efectivo).

  • Kueski Pay (Sujeto a la aprobación de crédito por parte de Kueski).

  • Transferencia Bancaria Electrónica (SPEI).

El pedido no entrará a la fase de preparación o confección hasta que el pago haya sido verificado y acreditado al 100% por la pasarela de pago o por nuestra institución bancaria.

6. DISPONIBILIDAD Y DISRUPCIÓN DE STOCK

En el catálogo de piezas regulares, si por causa de fuerza mayor o falta de disponibilidad de telas e insumos no se pudiese confeccionar un modelo ya pagado por el Cliente:

  1. Patitas Coquetas notificará de inmediato al Cliente para ofrecerle la opción de un cambio de modelo por uno de igual valor.

  2. Si el Cliente no desea un cambio de modelo, se procederá a realizar el reembolso total del dinero pagado por dicha pieza, abonándose a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original.

7. ENVÍOS, TIEMPOS DE CONFECCIÓN Y LOGÍSTICA

  1. Cobertura: Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio de la República Mexicana.

  2. Tiempo de Confección / Procesamiento: Por tratarse de prendas artesanales o personalizadas, cada pedido requiere de un tiempo de procesamiento y confección de 3 a 5 días hábiles antes de ser entregado a la empresa de paquetería.

  3. Logística de Entrega: Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería FedEx.

  4. Seguimiento y Riesgos: Una vez entregado el paquete a FedEx, se proporcionará al Cliente un número de guía para el rastreo del envío. En caso de demoras, daños en el empaque, robo o extravío imputables a la empresa de paquetería, Patitas Coquetas brindará apoyo en la gestión del reclamo correspondiente ante la aseguradora o servicio de FedEx para la restitución de la pieza o del importe.

8. POLÍTICA DE CANCELACIONES

Debido a la naturaleza artesanal de la marca y a la destinación exclusiva de insumos para la confección personalizada de cada orden:

  • No se aceptan cancelaciones una vez que la compra ha sido procesada en el Sitio Web o cuando se haya iniciado el corte y confección del pedido a la medida.

  • Se exhorta al Cliente a revisar cuidadosamente los modelos, colores y medidas antes de finalizar su orden.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido alojado en este Sitio Web —incluyendo, sin limitarse a: marcas, logotipo de Patitas Coquetas, fotografías de catálogo, imágenes de mascotas modelando, textos, diseños de moda originales, gráficos y código fuente— es propiedad exclusiva de [Razón Social de la Empresa] y se encuentra protegido por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor.

Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total, distribución, modificación o explotación comercial de cualquier elemento visual o de texto sin la autorización previa y por escrito de la empresa.

10. ATENCIÓN DE RECLAMACIONES Y JURISDICCIÓN

  1. Atención al Cliente: Para cualquier duda, aclaración o reclamación, el Cliente podrá contactar directamente a nuestro canal oficial de atención vía WhatsApp al +52 55 1964 8756 o al correo contacto@patitascoquetas.com.

  2. PROFECO y Tribunales Competentes: Para la interpretación, cumplimiento y solución de controversias derivadas de los presentes Términos, las partes acuerdan someterse expresamente a la vía conciliatoria de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y, en su caso, a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, o de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.