Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 9 de agosto de 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, Sofía Ramos El Kantar, operando bajo la marca comercial Patitas Coquetas (en lo sucesivo, la "Empresa" o el "Responsable"), pone a disposición de sus usuarios, clientes y visitantes (en lo sucesivo, el "Titular") el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

  • Nombre del Responsable: Sofía Ramos El Kantar

  • Nombre Comercial: Patitas Coquetas

  • Domicilio Físico: Calle Valle 123, C.P. 40201, Celaya, Guanajuato, México.

  • Correo Electrónico de Contacto: patitascoquetas@gmail.com

  • Teléfono de Atención / WhatsApp: +52 55 1964 8756

2. DATOS PERSONALES RECABADOS

Para prestar los servicios de venta y confección de ropa para mascotas en nuestra tienda en línea, el Responsable recabará las siguientes categorías de datos personales:

  1. Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico (móvil/WhatsApp).

  2. Datos de Entrega y Logística: Dirección física de envío (calle, número exterior/interior, colonia, código postal, municipio/alcaldía, estado).

  3. Datos Específicos para el Servicio: Medidas anatómicas y características físicas de la mascota.

  4. Datos Patrimoniales o Financieros: Datos de tarjetas de crédito o débito e información de pago necesaria para procesar las transacciones de compraventa. (Nota: El tratamiento y procesamiento seguro de estos datos se realiza mediante plataformas encriptadas conforme a los estándares de seguridad de la industria).

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la relación jurídica y el servicio)

  • Procesar, confirmar y verificar las órdenes de compra realizadas en la tienda en línea.

  • Elaborar y confeccionar las prendas regulares o personalizadas a la medida de la mascota.

  • Gestionar el empaque, guía de rastreo y envío físico de los productos al domicilio señalado.

  • Brindar atención al cliente, soporte y asesoría personalizada para la toma de medidas a través de WhatsApp o correo electrónico.

  • Procesar pagos, facturación electrónica (en caso de solicitarla) y aclaraciones de cobro.

B. Finalidades Secundarias (Opcionales para mercadotecnia y prospección comercial)

  • Envío de boletines informativos (newsletters), promociones, cupones de descuento y lanzamientos de nuevas colecciones.

  • Evaluación de la calidad del servicio y encuestas de satisfacción.

Mecanismo para negar el tratamiento para finalidades secundarias: Si el Titular no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias descritas, puede manifestarlo expresamente enviando un correo electrónico a patitascoquetas@gmail.com con el asunto "Negativa de Uso para Finalidades Secundarias". La negativa no afectará en modo alguno la atención o entrega de sus pedidos.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

El Responsable no venderá, alquilará ni cederá sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

Sus datos únicamente se transferirán a los siguientes terceros necesarios para el cumplimiento de las Finalidades Primarias:

  1. Empresas de Paquetería y Logística (ej. FedEx): Nombre, teléfono y dirección de envío, estrictamente con la finalidad de entregar los paquetes solicitados.

  2. Pasarelas e Instituciones de Pago (ej. Mercado Pago, PayPal, Stripe, Kueski Pay): Datos de transacción y pago, con la finalidad exclusiva de procesar el cobro seguro de su pedido.

5. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El Titular tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado previamente.

Procedimiento de Solicitud ARCO:

  1. Envío de la solicitud: El Titular deberá enviar un correo electrónico a la dirección patitascoquetas@gmail.com.

  2. Contenido de la solicitud:

    • Nombre del Titular y correo electrónico para recibir la respuesta.

    • Documento oficial que acredite su identidad (copia de INE o pasaporte).

    • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO (o la manifestación explícita de revocar su consentimiento).

  3. Plazos de Respuesta: El Responsable dará respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro sitio web (alojado en la plataforma Hostinger) utiliza cookies y tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia de navegación, recordar los productos agregados al carrito de compras, mantener iniciada la sesión y analizar el tráfico web.

  • ¿Cómo desactivarlas? El Titular puede deshabilitar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento ajustando las preferencias de privacidad en la configuración de su navegador de internet (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.). Tenga en cuenta que al desactivar ciertas cookies, algunas funciones de la tienda en línea o el carrito de compras podrían no funcionar correctamente.

7. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS

Además del ejercicio de los Derechos ARCO, el Titular puede limitar el uso o divulgación de sus datos inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, necesidades propias de la marca o cambios en nuestras políticas de negocio.